ご利用ガイド

Guide

ご注文からお届けまで

  • ご注文方法

    • 1

      「商品ページ」にて『個数』『サイズ』『オプション』をご選択の上、【カートに入れる】ボタンを押してください。

    • 2

      「ショッピングカートページ」にて、購入情報と利用規約をご確認の上、【利用規約に同意する】にチェックをして、【購入手続きに進む】ボタンを押してください。

    • 3

      「お客様情報の入力」にて、必要な情報を入力して、【次へ】を押してください。

    • 4

      「配送方法の確認」にて、配送方法をご確認の上、【次へ】を押してください。

    • 5

      「決済方法の選択」にて、ご希望の決済方法をご選択の上、【次へ】を押してください。 ※「クレジットカード決済」をご選択の場合は、カード情報を入力してください。

    • 6

      【購入する】ボタンを押して購入が完了いたします。

  • ご注文の確認

    当園では、ご注文内容に不備や誤りがないか、時期のずれや気候等で発送が遅れることはないかなど、安心安全に商品をお届けするために 事前にご注文内容を確認させていただいております。 ご注文内容に問題がなければ、ご注文の確定となります。
    ※銀行振込でご注文のお客様は、当園でご入金が確認出来次第、ご注文の確定となります。注文後10日以内にご入金が確認できない場合には、自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。 当園でご入金が確認できましたら、お客様宛に「ご入金の確認とご注文確定メール」を送らせていただきます。

  • 収穫・梱包

    お客様が一番美味しく召し上がれるタイミングで収穫します。 収穫後は、一つ一つ丁寧に汚れや不純物を取り除いた上で、品質チェックをして梱包します。

  • 発送

    発送が完了しましたら、お客様へ発送メールをお送りします。 メールに追跡番号を記載していますので、配送状況は こちら からご確認ください。

  • 到着

    商品が到着しましたら、柿が一番の食べごろになっています。 ぜひ、お早めに坂口農園のこだわった柿をお召し上がりください。 万が一、柿に不良や不備があった場合は、お手数ではございますが、下記までご連絡をお願いいたします。

    【坂口農園】
    〒638-0644 奈良県五條市西吉野町湯川318
    TEL:0747-34-0154 MAIL:contact@sakaguchifarm.com

  • お届けまでの日数

    ●収穫開始からご注文が確定した順に発送のお手続きをします。予約数や収穫状況によりご希望の配送日時よりも遅れることがありますので、予めご了承ください。
    ※目安としてご注文を受けてから、2週間以内の発送となります。ただし予約注文については、収穫が完了し、発送時期がわかり次第、ご指定のメールアドレス宛にご連絡いたします。
    ●農産物は天候に左右されるため、ご希望のお日にちにお届けすることが難しい可能性がある商品です。美味しく採れた旬の果実を選果場より発送しますので予めご了承ください。ご到着の際のお時間の指定はお受けいたします。
    ●ご注文日から7営業日以内の日付指定はご遠慮ください。
    ※商品の発送が完了しましたら、改めてご指定のメールアドレス宛にご連絡いたします。
    ※同時に複数の商品をご注文いただいた場合は、お届け日が異なる場合がございます。
    ※台風や悪天候、病害虫、自然災害等により万が一、ご注文の商品がお届けできない場合は、事前にご連絡いたしますので、ご相談の上、
    対応させていただきます。

予約注文と発送について

●毎年、予約注文受付の開始時期をメールにてご連絡いたします。
お知らせ時期に関しましては、毎年変動します。ご注文時の「お客様情報の入力」もしくは、新規会員登録の際に【メールでお知らせを受け取る】にチェックしていただいたお客様にお知らせしますので、ご設定いただけますと幸いです。
●予約注文受付は事前のお知らせなく、予定数量に達した時点で、締め切らせていただきますので、予めご了承ください。
●収穫最盛期は、早い品種で例年10月下旬ですが、近年は温暖化のため遅れることが見込まれます。発送はご予約順でおこないますので、
順番によっては、ご希望の配送日時よりも遅れる遅れることがありますので、予めご了承ください。しっかりと熟したおいしい柿を収穫するためですので、ご理解ください。
●発送はご注文の先着順で行いますので、到着日の指定ができない場合がございます。ただし、曜日指定や受け取り不可日といったご希望はできる限り対応します。

配送と送料について

  • 配送方法について

    当園で検品をおこない、規定のダンボールもしくは化粧箱に梱包した後、クロネコヤマトの普通便にて配送いたします。

  • 送料について

    原則商品代金に送料は含まれております。
    表の場合、別途配送料が必要となることがございますので、ご購入前に配送料をご確認ください。
    ※2025年2月現在での料金となります。

    項目追加料金
    北海道宛配送 ¥1,500
    沖縄宛配送 ¥1,700
    チルド配送 ¥450

お支払方法について

  • クレジットカード決済

    当園では、日本国内の主要クレジットカード会社に加えて、クレジットカード情報と照合し、当園の決済システム上で使用可能と判断された各種クレジットカード会社がご利用いただけます。 クレジットカード情報のご登録の際にご確認ください。下記は、主要クレジットカード会社およびサービスの一例です。ご参考にしてください。

    ※クレジットカード決済手数料は当店が負担いたします。
    ※一括払いのみのご対応となります。予めご了承ください。
    ※当園の決済システムおよびご契約のクレジットカード会社の都合上、発送より先に引き落とされる可能性がございます。
    ※ご契約のクレジットカード会社の請求に合わせてお支払いください。
    ※お客様都合でご登録のクレジットカードが使用できない場合は、ご注文が自動キャンセルいたしますのでご注意ください。

  • 代金引換

    代金引換手数料:265円(1商品あたり)
    商品到着時に配送業者の方へ代金をお支払い下さい。

  • 銀行振込

    銀行振込手数料(各種取引銀行の手数料金に準ずる)
    注文後10日以内に当園指定口座へ代金をお振込み下さい。

商品の返品・交換について

生鮮食品という性質上、お客様都合による返品や交換は原則としてお受けいたしかねます。
すべての商品は出荷時に検品をして発送していますが、万が一、不良や不備があった場合は、そのまま破棄していただくか、お召し上がる前に商品の写真や破損箇所、状態などを添えて商品到着後3日以内にご連絡ください。
※当園で商品が不慮の事故により破損・汚損していると判断した場合は、速やかに再送手続きをいたします。

よくある質問

    商品について

    硬さや色味の指定は可能ですか?

    出来る限りお客様のご要望に応じた状態で収穫する事は可能ですが、青めの硬い柿をご要望の場合はキャンセル不可となりますので、ご要望がある場合は一度メールなどでお問い合わせください。

    商品について

    刀根早生には本当に種は入ってないのですか?

    ほとんどの商品が入っていないのですが、ごくまれに小さな種が入っている場合もあります。

    商品について

    富有柿には種が入っていますか?また、種が入っていないもののみ発送は可能ですか?

    富有柿は種が入っている品種ですので、入っているものと入っていないものがあります。切ってみないと確実な判断が出来ない為、種の有り無しの指定は出来ません。

    商品について

    刀根早生を食べたら少し渋みを感じましたが、不良品ではないのですか?

    種なし柿は渋柿を渋抜きしているので、個人差・個体差はありますが渋みが口に残る場合もあります。その場合は2.3日経ってからお召し上がり下さい。それでも強い渋みを感じた場合はお手数ですがメールかお電話にてご連絡下さい。

    商品について

    ダンボールや化粧箱に虫が入っていましたが、返品はできますか?

    柿のヘタにはクモなど小さな虫がよく入っています。当農園ではできる限り入らないように丁寧に一つ一つ作業しています。ただ、それでも完全に除去することは困難であり、箱から出てくることがあります。自然のものですのでどうかご理解ください。また、もし虫が入っていた場合がありましても、キャンセルやご返金には応じられませんことをご了承ください。

    注文について

    注文した翌日に出荷してもらえますか?

    申し訳ございません。当園は注文を受けてから一番美味しい時期に収穫して発送しますので、目安としてご注文後2週間以内に発送させていただきます。

    注文について

    納品書や領収書も同梱していますか?

    当農園の柿は贈り物としてご注文されるお客様が多いため、納品書や領収書お入れしておりません。もし領収書等が必要でしたら、ご注文時の「備考欄」かメールでご連絡ください。箱にお入れするか、別途お送りいたします。

    注文について

    予約注文した商品が、なかなか届きません。

    予約販売は先着順で発送しています。ご注文の順位によっては発送も遅くなることがあります。また、ご注文の順番が早くても、一度にたくさんのご注文をされたお客様へはまとまった収穫ができないと発送できないため遅れる場合がございます。

    配送について

    配送の日付指定・時間指定はできますか?

    ご注文日から7営業日以降のから日付指定は承ります。時間の指定は可能です。

    配送について

    1度の注文で複数の配送先へ送ることはできますか?

    システム上そのような対応はできません。お手数おかけしてしまうのですが、配送別で注文を行っていただけますようお願いします。

    配送について

    発送ができなかった場合はどうなりますか?

    台風や自然災害、病害虫の発生により予想以上に収穫量が減り、ご注文の商品をお届けすることができなくなることもあり得ます。その場合は、申し訳ありませんが、代金の返金という形でご精算させていただきます。